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顺德印量管理系统重新注册后无法连接服务器
时间:2019-04-07 来源:顺德普提办公设备

顺德打印机常见案例现象:
客户开始反应打印过卡后没有任务,服工到现场重新注册后发现无法连接服务器。

分析:
由于机器无法连接服务器,重新格式化硬盘,注册证书,重新设置SSL,重新注册 OpenAPI,无法解决,检查实体机联机正常,MFP与服务器网络连接正常,且该环境下 其他MFP可以正常使用,于是拆除另外机器硬盘测试,故障依旧,装回原机,另外一台 机器也无法访问。到现场支援,检查防火墙没有问题,将机器拖到使用正常机器旁边, 用正常机器的IP与网线测试,问题依旧。

对策:
与网管沟通得知,客户最近新添加了一块网卡做文件存储使用,造成注册OpenAPI 时出现问题,于是在magicshow文件夹下更改OpenAPI.conf配置文件,重新注册后, 问题解决

说明:
此问题是由于双网卡造成,在维修过程中要及时与客户网络 人员了解情况,从而快速找到问题

顺德区大良普提办公设备经营部是一家主要经营:数码高端黑白复印机、彩色复印机、打印机、速印机,租赁、销售、维修、批零及其消耗品的公司。服务于佛山顺德地区,大良、容桂、伦教、勒流、陈村、均安、杏坛、龙江、乐从、北滘等街道。

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